monitoring grup dyskusyjnych

Grupy dyskusyjne stały się  ważnym forum wymiany opinii w internecie. Coraz więcej ludzi przed skorzystaniem z usług firmy lub zakupem produktu sprawdza w prosty sposób doświadczenia innych. Nie zawsze te opinie są pozytywne i nie zawsze przemyślane, a czasem i niesłuszne.
Niepochlebne zdanie 1 osoby może zniechęcić nawet i  kilkuset potencjalnych klientów dziennie (przypadek biur turystycznych).
Usługa monitoringu grup dyskusyjnych oferowana przez BM składa się z części:

• biernej - wyszukiwania wątków dotyczących klienta na grupach dyskusyjnych i w komentarzach do artykułów w portalach
• czynnej - uczestnictwie w owych wątkach i komentarzach jako osoby niezależne lub przedstawiciele klienta, dementując już zamieszczone informacje, przekonując do swoich racji lub zamieszczając pozytywne wypowiedzi. Oczywiście nie jesteśmy w stanie usunąć negatywnych komentarzy, ale przynajmniej zniwelować je lub zdyskredytować, wykazując ich nieprawdziwość.

Pochodną monitoringu czynnego jest usługa promowania usług i produktów, polegająca na dodawaniu nowych komentarzy do powiązanych tematycznie już rozpoczętych dyskusji. Możemy np. osobie poszukującej rozwiązania podpowiedzieć, że jest nim  promowany produkt. Nie jest to efekt jednostkowy, gdyż każda następna osoba szukająca tego rozwiązania dotrze do naszej sugestii.

Powyższe usługi możemy wykonać także dla odbiorców w innym kraju, w odpowiedniej wersji językowej.